Часто задаваемые вопросы
Как создать аккаунт?
Создание аккаунта осуществляется через страницу входа. Чтобы создать аккаунт, начните процесс входа, и внизу страницы входа будет ссылка для регистрации. Для активации аккаунта необходимо подтвердить свой адрес электронной почты — соответствующее письмо будет отправлено на указанный вами адрес. Кроме того, в целях безопасности вы должны сразу настроить двухфакторную аутентификацию.
Подключение брокера
My Metric Trade использует внешних брокеров для выполнения транзакций. Чтобы My Metric Trade работал корректно, у пользователя должна быть отдельная учётная запись на одной из платформ, поддерживаемых My Metric Trade.
Полный список поддерживаемых платформ и соответствующие инструкции по настройке вы найдёте здесь: Подключение брокера.
Как оплатить подписку?
Нашу систему обработки платежей управляет Stripe, принимая основные кредитные карты, такие как Visa и Mastercard. Также вы можете оформить подписку через PayPal.
Пожалуйста, войдите в приложение и перейдите на страницу «Цены», чтобы выбрать любой из наших планов.
Как списывается плата за подписку?
Подписки оплачиваются полностью авансом за выбранный период, начиная с даты покупки. На ваш аккаунт будет начислено соответствующее количество дней подписки. Все планы подписки автоматически продлеваются в годовщину первоначальной даты оплаты.
Могу ли я отменить подписку в любое время?
Вы можете отменить подписку в любое время, и она не будет автоматически продлена после использования оставшихся дней. Все функции останутся активными до конца оплаченного периода. Обратите внимание, что частичный возврат за неиспользованное время не предусмотрен. Вы можете легко отменить подписку в своём аккаунте или отправив нам письмо по электронной почте.
Могу ли я обновить подписку в любое время?
Конечно, можете. Войдите в приложение и перейдите на страницу «Цены», чтобы оформить подписку на более крупный план.
Как отписаться от списка рассылки?
Чтобы удалить себя из списка рассылки, перейдите по адресу Отписаться и в открывшейся форме введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку удаления из списка рассылки.
Как получить поддержку?
Вы можете написать нам напрямую по адресу: account(at)mymetric.trade.